Windows10のアップグレードでトラブル続出！消費者団体がMicrosoftに補償を要求

記事によると…

• 1957年からさまざまな市場製品をレビューしてきたイギリスの消費団体が動き出した
• 68万人の会員を持ち、自社雑誌だけで33万5000人の購読者数を誇る
• 消費団体の元にWindows 10に関する苦情が1000件以上寄せられた
• 「Windows 10にアップグレードしたらこれまで使えていたソフトウェアやハードウェアが使えなくなった」
• 「96歳の祖父のPCが自動的にWindows 10にアップグレードされ、USB無線LANアダプタが無効化されてネットに接続できなくなり、Windows 10対応の無線アダプタを購入してダウングレードすることになった」
• MicrosoftはWindows 10にアップグレードした人向けに電話かオンラインの無料技術サポートを提供しているが、アップグレードでネットに接続できなくなった人はオンラインサポートを受けることができず、サポートの電話番号をネットで検索することもできない。
• 消費団体はトラブルをリストアップ
  • 周辺機器が使えなくなった
  • 電子メールなどのアカウントが同期できなくなった
  • ファイルやデータを喪失した
  • PCの動作が低速化、またはサードパーティ製修復ソフトの使用が必要な不具合が発生した
  • Windows 7ユーザーでプリンターや無線LANカード・スピーカーなどの内蔵機器との互換性を失った
  • 互換性のないノートンなどのソフトが強制的にアンインストールされた
  • Office 2010が強制的にアンインストールされた
• 消費団体は悪影響を被ったユーザーに対してしかるべき補償と、無料の技術サポートをわかりやすく提供するようMicrosoftに呼びかけている。