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サポートで選ぶおすすめパソコンメーカーまとめ!高価なゲーミングPCを購入する参考情報

おすすめパソコンメーカー

保証サポートを重視してパソコンを購入したい方向けの記事です。特にゲーミングPCは数十万円する高価な家電のため、メーカー選びは重要です。メーカーによって標準保証期間、電話対応時間、修理期間、送料などが異なります。

PCメーカーのサポートが重要な理由

一般向けのパソコンは5万円~15万円、ゲーミングPCは10万円~60万円もする非常に高価な家電です。そんな高価な家電を無駄にしたいために、初期不良や故障時の対応、困った時の電話対応をしっかりと行ってくれるメーカーを選ぶことは大切です。

サポートの悪いメーカーを選ぶと、電話しても繋がらなかったり、メールしても無視されたり、修理不可と言われたり、修理に長期間かかったり、手間のかかる手続きを案内して諦めさせようとしたりしてきます。

突然のトラブルや操作上の疑問が発生した際に、24時間365日対応のPCメーカーを選べば、いつでも相談することができ、すぐに解決することができるでしょう。

そのため、パソコンを大切にしたい方、パソコンに詳しくない初心者は保証やサポートが充実したメーカーを選ぶことをおすすめします

サポートを重視したメーカーの選び方

保証期間

どのメーカーも無料で1年間の保証が付いてきます。無料で3年間保証を提供するメーカーも登場しました。有料オプションで延長保証を提供しているメーカーもあります。

メーカーによって、保証期間内でも送料の負担が異なります。保証期間内の修理でも、修理工場にパソコンを発送する際の片道の送料はお客様負担というメーカーが多いです。

問い合わせ方法

トラブルや困った時の問い合わせ手段に、何が用意されているかも確認しておくといいかもしれません。

メール・チャット・LINE・電話という選択があったりしますが、すぐに返信が来るかも確認しておきましょう。

問い合わせ時間

24時間365日対応のメーカーもあれば、平日夕方まで対応のメーカーもあります。

メール・チャット・LINE・電話という問い合わせ手段によって、対応までの時間が異なる場合が多いです。

サポートの質

24時間365日対応のメーカーでも、しっかりと対応してくれるメーカーもあれば、電話が繋がらないメーカーもあります。

サポート品質については、購入者の声を確認するしかありません。

修理期間

修理することになった場合の修理期間はメーカーによって大きく異なります。

パソコンを使えない期間があると困る場合は、修理の早いメーカーを選びましょう。

サポートで選ぶパソコンメーカー

マウスコンピューター

マウスコンピューターは、購入者の満足度の高い老舗PCメーカーです。サポート品質は他メーカーよりも高く、購入者の満足度も他メーカーよりも圧倒しています。

満足度については、ヤフーの分析を参考に紹介。ポジティブな意見が81%、ネガティブな意見が19%という結果です。他の有名メーカーでも調べてみましたが、マウスコンピューターのポジティブの割合を超える有名ショップはなかったです。

評価

マウスコンピューターは「無償3年保証」にアップグレードされました。修理センターに発送する際の片道送料はお客様負担ですが、その代わりとして商品購入時は「送料無料」となっています。

問い合わせは「メール」「LINE」「電話」に対応。電話は24時間365日で、公式サイトから混雑具合を確認できるのも便利です。電話はきちんと繋がるメーカーです。

無償修理の場合、3営業日以内で修理が完了すると公式サイトに記載されています。修理センターに到着してから74時間以内に発送されるとのことです。

公式サイト:
パソコン(PC)通販のマウスコンピューター 公式サイト

マウス PC
デスクトップ ゲーミングパソコン
G-Tune PG
マウス
コスパ:★★★★★★★★★★(10)
特徴
  • コスパの高いPCスペックが欲しい方に
  • 多くのゲームでフルHD&超快適
OSWindows 11 Home
CPUインテル Core i7-13700F
グラフィックGeForce RTX 4060 Ti
メモリ16GB
SSD1TB
価格224,800円(税込)
備考送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート
特徴Windows 11 Home 第13世代 Core i7 & GeForce RTX 4060 Ti 搭載。コンパクトなハンドル付きデスクトップパソコン。
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。
マウス PC
デスクトップ ゲーミングパソコン
NEXTGEAR JG-A7G60
マウス
コスパ:★★★★★★★★★★(10)
新モデル
特徴
  • 安い最新ゲーミングPCが欲しい方に
  • 多くのゲームでフルHD&快適
OSWindows 11 Home 64ビット
CPUAMD Ryzen 7 5700X
グラフィックGeForce RTX 4060
メモリ16GB
SSD1TB ⇒ 1TB に構成変更<2024年2月20日 15時00分~>
価格149,800円(税込)
備考送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート
特徴Windows 11 Home PCゲーミングをより楽しみたい人向けのプレミアムモデル。RTX 4060 搭載のミニタワー型デスクトップPC。
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。

ドスパラ

ドスパラは、ラインナップが豊富で早期出荷が魅力の老舗PCメーカーです。

ゲーミングPCは一般的に受注生産で販売されるため、出荷まで5日以上かかる通販サイトが多いですが、ドスパラはカスタマイズしても最短翌日出荷を実現しています。

保証期間は1年間。事前に修理希望の連絡をし、必要と判断された場合はドスパラ負担での発送が可能と記載されています(佐川急便のみ)。※予告なく対応内容が変更される可能性があるため、実際の送料負担は電話でお聞きください。なお、商品購入時の送料は有料です。

問い合わせは「メール」「LINE」「電話」に対応。電話は24時間365日の受付です。電話は一応繋がります。

修理期間は1週間から10日ほど公式サイトに記載されています。修理センターに到着してから1週間から10日ほどなので、配送日数は含まれません。

公式サイト:
パソコン(PC)通販のドスパラ【公式】

ドスパラ PC
デスクトップ ゲーミングパソコン
PALWORLD 動作確認済みゲーミングPC GALLERIA XA7R-R46T PALWORLD同梱モデル
ドスパラ
コスパ:★★★★★★★(7)
特徴
  • コスパの高いPCスペックが欲しい方に
  • 多くのゲームでフルHD&超快適
OSWindows 11 Home
CPURyzen 7 5700X
グラフィックGeForce RTX 4060 Ti 8GB
メモリ32GBメモリ
SSD1TB Gen4 SSD
価格179,980円(税込)
ドスパラ PC
デスクトップ ゲーミングパソコン
GALLERIA XA7R-R46T 5700X搭載 夏のボーナス先取り 特別モデル
ドスパラ
コスパ:★★★★★★★(7)
特徴
  • コスパの高いPCスペックが欲しい方に
  • 多くのゲームでフルHD&超快適
OSWindows 11 Home
CPURyzen 7 5700X
グラフィックGeForce RTX 4060 Ti 8GB
メモリ32GBメモリ
SSD1TB Gen4 SSD
価格194,080円(税込)

充実サポート!おすすめゲーミングPC

充実したサポートを提供しているマウスコンピューターのおすすめゲーミングPCです。ゲーミングPCで売れている価格帯は約20万円~約30万円です。

マウス PC
デスクトップ ゲーミングパソコン
G-Tune DG
マウス
ゲームモデル人気1位
新モデル
特徴
  • 後悔しないPCスペックが欲しい方に
  • 多くのゲームでWQHD&快適
  • 多くのゲームでフルHD&超快適
OSWindows 11 Home
CPUインテル Core i7-14700F
グラフィックGeForce RTX 4070 SUPER
メモリ32GB
SSD1TB
価格299,800円(税込)
備考送料無料
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。
マウス PC
デスクトップ ゲーミングパソコン
G-Tune FZ
マウス
ゲームモデル人気2位
特徴
  • 趣味に投資して超画質でゲームライフを満喫したい方に
  • 多くのゲームで4K/WQHD/フルHD&超快適
OSWindows 11 Home
CPUインテル Core i9-14900KF
グラフィックGeForce RTX 4090
メモリ64GB
SSD2TB
価格709,800円(税込)
備考送料無料
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。
マウス PC
デスクトップ ゲーミングパソコン
G-Tune DG
マウス
ゲームモデル人気4位
新モデル
特徴
  • 後悔しないPCスペックが欲しい方に
  • 多くのゲームでWQHD&快適
  • 多くのゲームでフルHD&超快適
OSWindows 11 Home
CPUAMD Ryzen 7 5700X
グラフィックGeForce RTX 4070 SUPER
メモリ32GB
SSD1TB
価格299,800円(税込)
備考送料無料
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。

充実サポート!おすすめ一般ノートPC

充実したサポートを提供しているマウスコンピューターのおすすめ一般ノートPCです。家でも外でも作業をしたい方、設置場所を節約したい方におすすめです。

マウス PC
ノートパソコン
mouse F7-I5I01BK
マウス
OSWindows 11 Home 64ビット
CPUインテル Core i5-1235U
グラフィックインテル Iris Xe グラフィックス
メモリ32GB 16GB×2
SSD1TB NVMe→1TB NVMe Gen4×4
価格139,800円(税込)
備考送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート
特徴Windows 11 Home4画面出力が可能で資料作成や表計算などの作業効率アップ!光学ドライブ搭載17.3型ノートPC!
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。
マウス PC
ノートパソコン
mouse F4-I7I01OB
マウス
OSWindows 11 Home 64ビット
CPUインテル Core i7-1260P
グラフィックインテル Iris Xe グラフィックス
メモリ32GB 16GB×2
SSD1TB NVMe→1TB NVMe Gen4×4
価格149,800円(税込)
備考送料無料 / クーポン配布 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート
特徴[Windows 11 Home]インテル第12世代 Core i7搭載でオフィスワークもエンタメも楽しめる14型フルHDモバイルノートパソコン。落ち着いた雰囲気のオリーブブラックモデル
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。
マウス PC
ノートパソコン
mouse F4-I7I01CG
マウス
OSWindows 11 Home 64ビット
CPUインテル Core i7-1260P
グラフィックインテル Iris Xe グラフィックス
メモリ32GB
SSD1TB →1TB < 2024年2月20日 17時30分~ >
価格149,800円(税込)
備考送料無料 / クーポン配布 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート
特徴[Windows 11 Home]インテル第12世代 Core i7搭載でオフィスワークもエンタメも楽しめる14型フルHDモバイルノートパソコン。上品で華やかなシャンパンゴールドモデル
※製品ページ右上の「カスタマイズ・購入はこちら」ボタンから購入手続きに進みます。その後、パーツやケースのカスタマイズが可能ですが、デフォルト構成でも十分です。

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