サポートで選ぶおすすめパソコンメーカーまとめ！高価なゲーミングPCを購入する参考情報
保証やサポートを重視してパソコンを購入したい方向けの記事です。特にゲーミングPCは数十万円する高価な家電のため、メーカー選びは重要です。メーカーによって標準保証期間、電話対応時間、修理期間、送料などが異なります。
目次
PCメーカーのサポートが重要な理由
一般向けのパソコンは5万円～15万円、ゲーミングPCは10万円～60万円もする非常に高価な家電です。そんな高価な家電を無駄にしたいために、初期不良や故障時の対応、困った時の電話対応をしっかりと行ってくれるメーカーを選ぶことは大切です。
サポートの悪いメーカーを選ぶと、電話しても繋がらなかったり、メールしても無視されたり、修理不可と言われたり、修理に長期間かかったり、手間のかかる手続きを案内して諦めさせようとしたりしてきます。
突然のトラブルや操作上の疑問が発生した際に、24時間365日対応のPCメーカーを選べば、いつでも相談することができ、すぐに解決することができるでしょう。
そのため、パソコンを大切にしたい方、パソコンに詳しくない初心者は保証やサポートが充実したメーカーを選ぶことをおすすめします。
サポートを重視したメーカーの選び方
保証期間
どのメーカーも無料で1年間の保証が付いてきます。無料で3年間保証を提供するメーカーも登場しました。有料オプションで延長保証を提供しているメーカーもあります。
メーカーによって、保証期間内でも送料の負担が異なります。保証期間内の修理でも、修理工場にパソコンを発送する際の片道の送料はお客様負担というメーカーが多いです。
問い合わせ方法
トラブルや困った時の問い合わせ手段に、何が用意されているかも確認しておくといいかもしれません。
メール・チャット・LINE・電話という選択があったりしますが、すぐに返信が来るかも確認しておきましょう。
問い合わせ時間
24時間365日対応のメーカーもあれば、平日夕方まで対応のメーカーもあります。
メール・チャット・LINE・電話という問い合わせ手段によって、対応までの時間が異なる場合が多いです。
サポートの質
24時間365日対応のメーカーでも、しっかりと対応してくれるメーカーもあれば、電話が繋がらないメーカーもあります。
サポート品質については、購入者の声を確認するしかありません。
修理期間
修理することになった場合の修理期間はメーカーによって大きく異なります。
パソコンを使えない期間があると困る場合は、修理の早いメーカーを選びましょう。
サポートで選ぶパソコンメーカー
マウスコンピューター
マウスコンピューターは、購入者の満足度の高い老舗PCメーカーです。サポート品質は他メーカーよりも高く、購入者の満足度も他メーカーよりも圧倒しています。
満足度については、ヤフーの分析を参考に紹介。ポジティブな意見が81％、ネガティブな意見が19％という結果です。他の有名メーカーでも調べてみましたが、マウスコンピューターのポジティブの割合を超える有名ショップはなかったです。
マウスコンピューターは「無償3年保証」にアップグレードされました。修理センターに発送する際の片道送料はお客様負担ですが、その代わりとして商品購入時は「送料無料」となっています。
問い合わせは「メール」「LINE」「電話」に対応。電話は24時間365日で、公式サイトから混雑具合を確認できるのも便利です。電話はきちんと繋がるメーカーです。
無償修理の場合、3営業日以内で修理が完了すると公式サイトに記載されています。修理センターに到着してから74時間以内に発送されるとのことです。
公式サイト：
パソコン(PC)通販のマウスコンピューター 公式サイト
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| OS | Windows 11 Home |
|---|---|
| CPU | インテル Core i5 14400F |
| グラフィック | GeForce RTX 4070 |
| メモリ | 16GB |
| SSD | 1TB |
| 価格 | 199,800円(税込) |
| OS | Windows 11 Home 64ビット |
|---|---|
| CPU | AMD Ryzen 7 7800X3D |
| グラフィック | GeForce RTX 5070 |
| メモリ | 32GB 16GB×2 |
| SSD | 2TB NVMe Gen4×4 |
| 価格 | 309,800円(税込) セール実施 |
ドスパラ
ドスパラは、ラインナップが豊富で早期出荷が魅力の老舗PCメーカーです。
ゲーミングPCは一般的に受注生産で販売されるため、出荷まで5日以上かかる通販サイトが多いですが、ドスパラはカスタマイズしても最短翌日出荷を実現しています。
保証期間は1年間。事前に修理希望の連絡をし、必要と判断された場合はドスパラ負担での発送が可能と記載されています（佐川急便のみ）。※予告なく対応内容が変更される可能性があるため、実際の送料負担は電話でお聞きください。なお、商品購入時の送料は有料です。
問い合わせは「メール」「LINE」「電話」に対応。電話は24時間365日の受付です。電話は一応繋がります。
修理期間は1週間から10日ほど公式サイトに記載されています。修理センターに到着してから1週間から10日ほどなので、配送日数は含まれません。
公式サイト：
パソコン（PC）通販のドスパラ【公式】
| OS | Windows 11 Home |
|---|---|
| CPU | Core i7-13620H |
| グラフィック | GeForce RTX 3050 6GB |
| メモリ | 16GBメモリ |
| SSD | 500GB SSD |
| 価格 | 119,980円(税込) |
| 備考 | 翌日出荷 / 保証期間１年 |
| OS | Windows 11 Home |
|---|---|
| CPU | Ryzen 7 7700 |
| グラフィック | GeForce RTX 5070 12GB |
| メモリ | 32GBDDR5 |
| SSD | 1TB Gen4 SSD |
| 価格 | 239,980円(税込) |
| 備考 | 翌日出荷 / 保証期間１年 |
充実サポート！おすすめゲーミングPC
充実したサポートを提供しているマウスコンピューターのおすすめゲーミングPCです。ゲーミングPCで売れている価格帯は約20万円～約30万円です。
| OS | Windows 11 Home |
|---|---|
| CPU | インテル Core i5 14400F |
| グラフィック | GeForce RTX 5060 |
| メモリ | 16GB |
| SSD | 500GB |
| 価格 | 159,800円(税込) |
| OS | Windows 11 Home |
|---|---|
| CPU | インテル Core Ultra 5 225 |
| グラフィック | GeForce RTX 5060 |
| メモリ | 16GB |
| SSD | 1TB |
| 価格 | 244,800円(税込) |
| 備考 | 送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート |
| 特徴 | Windows 11 Home 初めてのゲーミングPCにもおすすめ。インテル Core Ultra 5 プロセッサー 225 と GeForce RTX 5060搭載のミニタワー型デスクトップPC。 |
| OS | Windows 11 Home |
|---|---|
| CPU | AMD Ryzen 7 5700X |
| グラフィック | GeForce RTX 5060 Ti |
| メモリ | 32GB |
| SSD | 1TB |
| 価格 | 249,800円(税込) |
| 備考 | 送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート |
| 特徴 | Windows 11 Home オールラウンドに活躍ミドルクラス ゲーミングPC。GeForce RTX 5060 Ti & Ryzen 7 5700X 搭載。 |
充実サポート！おすすめ一般ノートPC
充実したサポートを提供しているマウスコンピューターのおすすめ一般ノートPCです。家でも外でも作業をしたい方、設置場所を節約したい方におすすめです。
| OS | Windows 11 Home 64ビット |
|---|---|
| CPU | インテル Core i7-1355U |
| グラフィック | インテル Iris Xe グラフィックス |
| メモリ | 32GB |
| SSD | 1TB |
| 価格 | 149,800円(税込) |
| 備考 | 送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート |
| 特徴 | [Windows 11 Home]第13世代CPU搭載で静音モードでも高い性能を発揮でき、持ち歩きにおすすめな14型ノートパソコン！[メモリ・ストレージ増量モデル] |
| OS | Windows 11 Home 64ビット |
|---|---|
| CPU | インテル Core i5-1235U |
| グラフィック | インテル Iris Xe グラフィックス |
| メモリ | 32GB |
| SSD | 1TB →1TB ＜ 2024年2月20日 17時30分～ ＞ |
| 価格 | 149,800円(税込) |
| 備考 | 送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート |
| 特徴 | Windows 11 Home4画面出力が可能で資料作成や表計算などの作業効率アップ！光学ドライブ搭載17.3型ノートPC！ |
| OS | Windows 11 Home 64ビット |
|---|---|
| CPU | インテル Core i5-1335U |
| グラフィック | インテル Iris Xe グラフィックス |
| メモリ | 32GB 16GB×2 |
| SSD | 256GB NVMe |
| 価格 | 124,800円(税込) セール実施 |
| 備考 | 送料無料 / 3年間センドバック修理保証・24時間×365日電話サポート |
| 特徴 | [Windows 11 Home]持ち歩きに適したPDアダプターや、シャッター付きのWEBカメラ搭載で持ち歩きにおすすめなモデル！[メモリ・ストレージ増量モデル] |
